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 삼성시니어디지털아카데미(SSDA)가 시니어들을 대상으로 한 일자리 연계를 통해 시니어들의 사회 복귀와 자신감 회복에 주목할 만한 성과를 거두고 있다. 삼성의 대표 사회공헌(CSR) 사업인 삼성시니어디지털아카데미(SSDA)는 디지털 소외계층인 노인들에게 키오스크, 스마트폰 등 디지털 기기를 능숙하게 사용할 수 있도록 교육하고, 일상생활의 불편 해소는 물론 취업 역량 강화까지 지원하고 있다.

 은퇴 이후 삶의 의미를 되찾고 싶어서 삼성시니어디지털아카데미(SSDA)의 심화과정(2025년 T-플랫폼 물류매니저 양성교육)에 참여했던 이용규(60대) 씨는 요즘 매일 아침 출근 준비로 바쁘게 하루를 시작하고 있으며, 최근부터 수서역에서 ‘T-플랫폼 배송매니저’로서 디지털 기기를 활용해 고객의 짐 보관 서비스와 공항 및 주요 지하철역 라커에 짐을 배송하는 업무를 담당한다. 또한 각 지하철역에 설치된 T-Locker 및 무인 T-Storage의 점검, 외국인 관광객 안내 등 바쁘게 플랫폼 물류 근로자로 활약하고 있다.

 삼성시니어디지털아카데미(SSDA)의 교육 과정은 현장 실무 중심 커리큘럼으로 탄탄하게 구성되어 있는데, 짐 보관 및 배송기기 조작법, 시니어 맞춤형 고객 응대(CS) 교육, 무인 라커 점검 시스템, 안전교육 등 실제 물류직무에 필요한 내용을 다뤘고, 마지막 이틀간의 실습을 통해 현장감각을 익힐 수 있었다.

T-플랫폼 물류매니저 양성교육에 참여한 이용규 시니어는 “직접 장비를 다뤄보면서 ‘이제는 진짜 일할 수 있겠다’는 자신감이 생겼다”고 말하며, “T-Luggage(티러기지)는 단순한 물품 보관소를 넘어 다양한 정보를 주고받는 지하철 속 사랑방 같은 공간”이라며 직무의 자부심을 드러냈다. 또한 “수십 건의 물품을 문제 없이 안전하게 처리했을 때의 성취감, 처음엔 낯설던 시스템이 익숙해졌다는 뿌듯함, 그리고 다시 사회의 일원으로 살아가는 만족감, 이 모든 게 제가 다시 일하기를 잘했다고 느끼게 해준다”고 덧붙였다.

일자리를 갖게 된 이후 가족과 지인들로부터 많은 응원을 받았고 스스로에 대한 신뢰와 자존감이 크게 회복됐다는 이용규 시니어는 “이제는 디지털 기기 활용도 익숙해져서 주변 사람들에게 디지털 기기 사용법을 알려드리는 일도 자연스럽게 늘어났다”며, 배움을 통해 본인뿐 아니라 주변 사람에게도 긍정적인 영향을 주고 있다는 점에 뿌듯함을 느낀다고 소감을 전했다.

 삼성시니어디지털아카데미(SSDA) 외에 삼성바이오로직스·삼성바이오에피스·호텔신라·제일기획·삼성웰스토리·삼성서울병원·강북삼성병원·삼성글로벌리서치 8개 관계사도 사업에 참여하였으며, 에스원과 독거노인종합지원센터가 사업 주관사를 맡았다. 또한 한국노인인력개발원, 사랑의열매도 협력기관으로 참여하며 시니어 디지털 포용 사회를 함께 만들어가고 있다. 노인맞춤돌봄서비스 사업을 수행하는 수행기관을 지원·관리하는 중앙기관으로서의 독거노인종합지원센터도 취약노인 보호와 자립 지원 등 취약노인의 안정적인 노후 생활을 지원하고자 이 프로그램에 참여하였다.

한편경기, 인천, 서울에 이어 지난 7월 21일 광주광역시 서빛마루시니어센터에서 ‘SSDA 호남권역 팝업 체험센터’ 개소식이 열렸다. 이번 팝업 센터에서는 ‘T-Luggage’ 체험 부스를 비롯해 키오스크, 테이블 오더, AI 로봇 등 다양한 디지털 기기를 직접 체험할 수 있는 공간이 마련됐다. 디지털 기기에 익숙하지 않은 시니어들도 쉽게 접근할 수 있도록 기획된 이 체험존은 이들의 디지털 기술, 기기에 대한 두려움을 줄이고 실생활에서의 활용도를 높이는 계기를 마련하고 있다.

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